帶你走入一個不為人知的噴墨市場

想要知道最好的噴墨產品是哪種，市面上有許多數據。原裝廠商標榜高質量，而非原裝廠商則拿低價做文章。供消費者選擇的噴墨產品如餐廳的菜單般林林總總，從一流的美食到快餐，應有盡有。

如果要打印，消費者可以選擇的渠道很多，比如照片打印，可以在家里用噴墨打印機打印，可以上網打印，還可以到沃爾瑪這樣的連鎖超市去打印。如果要買耗材，消費者可以

到許多專門銷售耗材的連鎖店，也可以到電腦城、超市等。說到墨水種類，更是有染料墨水、

顏料墨水、熱轉印墨水等等。

消費者難免覺得非常困惑，所以很多人干脆就放棄比較什么產品便宜、什么產品質量好，只管用鼠標點擊“打印”。

美國L y r a 研究所分析師Andy Lippman說：“總的來說，絕大多數業余家庭用戶并不清楚打印成本有多高?！?

價格優勢推動了通用墨盒產業的發展，也是原裝產品的高價格把墨盒的生意送到了非原裝廠商的家門口。Lippman 說，大約有四分之一的墨盒是非原裝產品，包括兼容產品、再生產品和零售填充服務。目前原裝廠商正在降低墨盒價格。但非原裝廠商繼續滲透市場，通用耗材成為消費者的另一選擇。

“我認為追求節約成本的消費者已經開始認同再生產品為可靠的選擇，”美國的Future Graphics 國際銷售副總裁Luke Goldberg 說，“批發商和辦公用品超市如Walgreens 和Office Max已經搭上特許經銷的列車。業內特許經銷的先驅Cartridge World目前在世界范圍內已經有超過1 5 0 0 個門店?！?

本文將探討消費者對于噴墨產品的困惑、原裝和非原裝廠商是如何對消費者發布信息以及消費者對噴墨市場的導向作用。

消費者的困惑

常常出現各種各樣的調查報告。有的研究說某家再生商的產品性價比最高，而另一家生產商稱其墨盒打印頁數最多，消費者盡管收到來自四面八方的產品信息，但在選擇打印方案時卻只能無奈地搖搖頭，繼續使用原有的產品。消費者通常選擇最容易、最快捷的解決方案，而不是最便宜的。

Lippman說80%的消費者知道非原裝墨盒的存在，但他們不清楚各種情況下打印的成本是多少。 Lippman認為：“原因不在消費者的無知或懶惰。事實是打印成本因產品而異，生產商對打印成本一貫保持沉默。因此，許多消費者自然根據價格購買耗材。而非原裝市場正是在這個價格點的優勢上發展起來的。

混淆視聽的調查報告

現在各種調查報告充斥于現實廣告及虛擬廣告之中，導致客戶對市場的認識比較混亂

Future Graphics的Goldberg說，這些調查報告中充斥著宣傳和混淆視聽的成份。

舉個例子，原裝廠商經常標榜自己的墨水打印出來的東西能長期保存，夸下?？诜Q其墨水可100 年不褪色。顯然對于消費者來說這是比較難去驗證其正確性的。原裝廠商發表了無數的報告，目的是要強調其產品在總體價值和質量上要優于非原裝產品。然而，我們同樣可以找到一些報告，如TrustedReviews.com 的技術評論，表示經試驗證明，非原裝產品優

于原裝產品。Recharger五月份對商務用戶的調查顯示，在總體可靠性方面，非原裝墨盒硒鼓的分數與原裝產品接近。

”這些調查在消費者作出購買決定時可以為消費者提供一些幫助。但這些報告最重要的作用還是為經銷商提供了信息“，Goldberg說：”在我的經驗中，如果能告訴消費者通用產品質量現實的期待值，大部分消費者都會成為回頭客。消費者導向帶來新市場策略這些都是打印耗材行業最近出現的趨勢。

空盒

Lippman說：“在非原裝市場，零售點的注墨變得越來越普遍?；厥湛蘸械倪x擇越來越多，辦公用品超市收集了大量的空盒。亞洲墨盒、硒鼓的生產也越來越先進，市場拓展也越來越廣?！?

更多價位選擇

Warner說，如果通用墨盒生產商能使用最好質量的墨水并提供最好的服務，前景是非常廣闊的。

“ 現在趨勢是要為消費者提供更多的選擇”，Josephy繼續說，使業余用戶擁有和專業用戶一樣多的選擇。剪貼簿的普及對于噴墨打印行業來說意義重大?，F在，越來越多的家庭都在收集自己的記憶，制成像藝術品一樣的剪貼簿。數碼時代也推動了這一趨勢，越來越多的數碼相機用戶都在家中打印相片?！?

再生市場份額不斷上升

通用耗材漸漸得到消費者的認可并不斷鞏固其市場地位。消費者對于各種墨盒包括用于相片打印的再生墨盒給予了越來越多的關注。

Goldberg 說：”動手能力強的消費者傾向于選擇在零售店進行自助打印或家庭打印，另外有些消費者會選擇方便的在線購買或店內打印。隨著在線打印和相片打印的普及，這個市場將變得越來越大，而它的每個細分市場都將會被一部分的消費者接受?！?